Conditions générales de vente

Les services de livraison :

Les premières lettres sont le nom du transport – Puis le N° colis – Et la date d’expédition.

La poste (information via votre compte : F – votre N° colis)
Colissimo (information via votre compte : CS – votre N° colis)
Chronopost (information via votre compte : CH – votre N° colis)

Les délais de livraison :

Communiqués par le service, ils sont calculés sur la base des jours ouvrés ( du lundi au vendredi sauf jours fériés ) à compter de la confirmation de la commande.

Frais d’envoi :

L´exact montant des frais de port vous est indiqué systématiquement dans votre caddie avant que vous ne validiez votre achat. Nous vous proposons une participation forfaitaire de € aux frais d’envoi qui n’est pas indexée sur le poids du colis.

Informations livraison.

Afin de vous garantir une livraison dans les meilleurs délais, nous vous remercions de nous indiquer de préférence une adresse à laquelle votre commande pourra être livrée aux heures ouvrables. N’hésitez pas à l’étape N°2 de votre commande à nous préciser des informations complémentaires (code porte, personne à contacter en cas d’absence…)
Si le produit reçu a été endommagé lors du transport, indiquez-le sur le bon de livraison délivré par le transporteur sous forme de « réserves manuscrites » accompagnées de votre signature. Signalez-nous le problème le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison et nous nous chargerons de toutes autres formalités.
Si le produit reçu ne correspondait pas à celui que vous aviez commandé, ou si un produit est manquant, la première chose à faire est de l’indiquer sur le bon de livraison délivré par le transporteur. Ensuite, signalez-nous cette erreur le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison et nous réparerons l’erreur commise au plus vite.

Réglementations

CEE : La libre circulation des marchandises sans formalités douanières particulières s’applique entre les 25 pays actuels membres de l’Union Européenne.

Hors CEE : Pour toutes les livraisons hors Union Européenne (sauf: Etats-Unis, Canada, Suisse) nous vous rappelons que d’éventuels frais de douanes et taxes locales peuvent être réclamés à la livraison de votre colis. Nous vous proposons de prendre contact avec le service des Douanes du pays de destination de la commande pour plus d’informations. De même, certains pays imposent des procédures spéciales ou interdisent l’importation de certains produits. De ce fait, chaque client devra s’informer des dispositions légales propres aux pays dans lesquels il souhaitera importer ou exporter des marchandises. Il vous appartient de ne pas commander de produits pouvant être interdits à l’importation.

Destinations :

Vous pouvez être livré dans environ 200 pays, à l´adresse de votre choix.
Si vous souhaitez être livré à une autre adresse que votre domicile, il vous suffit de le préciser dans votre commande.

Destinations indicatives :

• France Métropolitaine (y compris Monaco)
• Zone 1= Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-bas
• Zone 2 = Autriche, Espagne (hors territoire specifique), Portugal (Hors territoires spécifiques), Irlande, Italie
• Zone 3 = Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologue, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse
• Zone 4 = Terrritoires spécifiques de l’Espagne et Portugal (Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla), Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Norvège, Roumanie, Turquie
• Zone 5 = Australie, Canada, Chine, Corée du Sud, Etats-Unis, Hong Kong, Inde, Israël, japon, Russie, Singapour, Thaïwan,Thaïlande, Vietnam
• Zone 6 = Afrique (Hors Maghreb), Amériques (Hors Etats-Unis et Canada), Moyen-orient, autres pays d’Asie, Océanie (Hors Australie)
• DOM = Guadeloupe (y compris Saint-Barthélémy et Saint-Martin), Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte et Saint-Pierre et Miquelon
• TOM = Nouvelle-Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises
• Royaume-Uni